本着"以产品吸引客户，以服务留住客户"的宗旨，我公司在服务方面投入了巨大的人力、物力，这体现在产品售前、售中、售后的各个环节。售前，公司有能力根据客户使用环境和功能需求，前期参与设计方案，让客户定制的车辆达到最优性价比。售中，产品交付客户时，我公司派员对使用者进行驾驶，保养、维修等培训。产品交付客户后，我公司售后服务人员定期主动走访，消除故障隐患。产品发生故障，我公司承诺国内72小时到达现场，特快邮寄紧急配件。无锡德士隆电动科技有限公司对贵单位做出以下服务承诺：交车时我公司售后服务人员现场进行驾驶与日常维护培训。定期（三个月）派员回访访客户，检查车辆状况，确保可靠运行。及时处理各种故障。车辆在正常使用时出现故障，在车辆不能走动情况下，承诺国内72小时，省内48小时到达现场。保修期限及费用（具体见下表）

      因材料质量和制造工艺产生的缺陷，属保修范围；易损件及人为原因造成的损坏不属保修范围。请仔细阅读说明书。保修期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆，特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及更换周期符合《使用说明书》中的有关规定。否则不予保修。各类易损件原则上不实行“保修”，如玻璃、垫片、灯泡、橡胶件、轮胎；正常消耗件，如润滑剂、电解液、制动液、各种制动蹄片、雨刮片、制动鼓、离合器片等不实行“保修”；但如故障现象异常且可明确判定为产品本身质量原因的，可予以处理。如需换灯炮、保险丝等小配件可以给予赠送。感谢您选用本公司产品。在使用期间您会得到本公司大量的服务和技术支持，我们的宗旨就是为您提供专业、快速、周到的服务。祝您幸福、安康！